Deux produits, deux publics
Fonio, aussi appelé Fonio IA ou Fonio répondeur par ceux qui le cherchent, s'adresse à des PME de tous secteurs. D'après son site (relevé le 29 septembre 2026), il annonce plus de 10 000 clients. Il existe une page pour les artisans en anglais, mais la page d'accueil française ne met pas le bâtiment en avant.
Lyassist ne s'adresse qu'aux artisans du bâtiment : plombiers, chauffagistes, électriciens, serruriers, couvreurs, menuisiers, peintres, vitriers. Lya est une intelligence artificielle qui connaît le métier. Elle se présente comme telle à chaque appel. Lyassist est plus jeune et plus restreint dans ses fonctions, et n'a encore ni témoignage ni chiffre de clients à vous montrer.
Si vous cherchez un outil généraliste, avec des intégrations et une API, lisez la section « Là où Fonio est meilleur » avant tout. Si vous voulez un répondeur pour votre métier, poursuivez.
Comparaison point par point
Prix d'entrée
- Fonio : d'après la page tarifs, relevée le 29 septembre 2026, le plan Solo de l'assistant téléphonique est à 119,00 € HT par mois (99 € en annuel), avec 1 000 minutes, un numéro et un appel simultané. - Lyassist : Lya Réceptionniste coûte 119 € HT par mois. Le Réceptionniste + coûte 199 € HT par mois. Les minutes incluses sont sur les tarifs.
- Fonio : d'après le centre d'aide, relevé le 29 septembre 2026, le chatbot WhatsApp est un abonnement séparé (69,00 € HT par mois en plan Solo, avec 100 conversations), en bêta. Il ne fonctionne pas en coexistence avec WhatsApp Business : on répond depuis Fonio, et un numéro dédié est conseillé. - Lyassist : WhatsApp est inclus avec Lya Réceptionniste. Vous gardez votre application WhatsApp Business et votre numéro. Lya se tait dès que vous répondez. Détail sur WhatsApp IA.
Numéro et arrivée des appels
- Fonio : trois options : un numéro Fonio (France depuis novembre 2025), un numéro importé ou porté, ou un numéro SIP (relevé le 29 septembre 2026). Un générateur de codes aide à régler le renvoi. - Lyassist : vous gardez votre 06 chez votre opérateur et vous le renvoyez vers la ligne de réception de Lya. Le guide du renvoi d'appel donne les codes.
Transfert vers le pro
- Fonio : le transfert se fait à froid, sans annonce ; si une messagerie décroche, l'appel est perdu (relevé le 29 septembre 2026). - Lyassist : Lya prend la demande, vous prévient et vous rappelez depuis l'application. Le 06 reste le vôtre.
Application et résultats
- Fonio : un tableau de bord web détaillé (appels, minutes, résultats, coût par appel). L'application Android décrite sur Google Play sert à téléphoner, sans transcription ni résumé. Les résultats d'appel se configurent par e-mail. - Lyassist : une application iOS, Android et web avec la liste des demandes, une fiche par demande et un bouton pour rappeler. Les résumés arrivent aussi par WhatsApp, SMS ou e-mail.
Agenda et rendez-vous
- Fonio : un planificateur maison compatible Google et Microsoft, avec Cal.com, Calendly et eTermin (relevé le 29 septembre 2026). - Lyassist : Lya voit vos créneaux libres, jamais ceux des autres clients. Elle propose un créneau pour un passage pour devis, que vous confirmez d'un tap.
Intégrations
- Fonio : HubSpot, Salesforce, Slack, Google Sheets, API publique et plus (relevé le 29 septembre 2026). Aucune intégration métier pour le bâtiment. - Lyassist : aucune intégration logicielle à citer aujourd'hui.
Réglages et mise en route
- Fonio : un assistant se règle avec un long texte de consigne, à partir de modèles par métier, dont un modèle chauffage-plomberie avec urgence. Le plan Solo n'inclut qu'un support communautaire ; l'accompagnement humain est payant. - Lyassist : les réglages sont guidés dans l'application : activation, autonomie, comportements, proches. Pas de texte à écrire.
Là où Fonio est meilleur
- Les intégrations : CRM, tableurs, messagerie d'équipe et API.
- Les appels sortants et les campagnes.
- Les formules avancées : plusieurs numéros, plusieurs appels simultanés, accès SIP.
- Le tableau de bord : coût et détail de chaque appel.
- La taille : plus de 10 000 clients annoncés, contre un produit plus jeune chez Lyassist.
Là où Lyassist est pensé pour un artisan
- WhatsApp en coexistence sur votre numéro.
- Le prix unique pour le téléphone et WhatsApp, au lieu de deux abonnements.
- Une application de demandes et des résumés là où vous lisez.
- Le métier : Lya reconnaît une fuite active un dimanche soir.
- Un suivi à venir : la Secrétaire pro, en liste d'attente, pour tous les échanges au même endroit.
Comment choisir
Choisissez Fonio si vous avez besoin d'intégrations, d'appels sortants ou de plusieurs numéros. Choisissez Lyassist si votre difficulté, ce sont les appels et les messages que vous ne pouvez pas prendre pendant un chantier, et que vous voulez garder votre WhatsApp. Vous hésitez encore : la page alternative à Fonio explique comment changer, étape par étape.
Vos questions
Fonio IA et Lyassist font-ils la même chose ?
Les deux décrochent à votre place. Fonio est un assistant généraliste ; Lyassist est pensé pour le bâtiment et couvre aussi WhatsApp en coexistence.
Fonio répondeur : faut-il changer mon numéro ?
Non. Avec Fonio comme avec Lyassist, vous pouvez garder votre numéro et renvoyer les appels. Fonio propose aussi un numéro à lui, ou l'import de votre numéro.
Lyassist est-il moins cher que Fonio ?
Cela dépend de votre usage. Comparez les minutes incluses et les options sur les tarifs de Lyassist et sur la page tarifs de Fonio : une formule moins chère n'est utile que si elle couvre votre volume d'appels.
Puis-je essayer avant de m'engager ?
Vous pouvez écouter Lya sur la page démo. Lya Réceptionniste est sans engagement et satisfait ou remboursé. Fonio propose aussi un remboursement sous 30 jours, mais pas d'essai (relevé le 29 septembre 2026).
Que devient mon numéro si je change ?
Si vous renvoyez votre 06, rien ne bouge : vous changez seulement la destination du renvoi. Si votre numéro a été porté chez Fonio ou acheté chez lui, demandez à Fonio comment le récupérer avant de résilier.
Et si le prochain appel manqué devenait un chantier ?
Vous gardez votre 06. Actif en 5 minutes.