Fonio alternative : qui y pense, et pourquoi
Fonio annonce plus de 10 000 clients sur sa page d'accueil (relevé le 29 septembre 2026). L'entreprise a levé 14,6 millions d'euros en juin 2026, d'après son communiqué du 9 juin. Ce n'est pas un petit acteur, et ce n'est pas un mauvais produit.
Les artisans qui cherchent une alternative à Fonio le font en général pour l'une de ces raisons : - ils veulent que WhatsApp marche sur le numéro qu'ils utilisent déjà ; - ils veulent lire leurs demandes dans une application plutôt que par e-mail ; - ils veulent un produit pensé pour le dépannage et le devis, plutôt qu'un assistant général ; - ils veulent une formule à prix unique, sans additionner téléphone et WhatsApp.
Si aucune de ces raisons n'est la vôtre, rester chez Fonio est raisonnable.
Ce que Fonio fait bien
Par honnêteté, voici ce que Fonio propose et que Lyassist ne propose pas, ou pas encore. Tout est relevé le 29 septembre 2026 sur le site et le centre d'aide de Fonio. - Un choix de plans : Solo, Team et Scale, avec plusieurs numéros, plusieurs appels simultanés et un accès SIP sur le plan Team. - Des intégrations : HubSpot, Salesforce, Slack, Google Sheets et une API publique. Lyassist n'a pas d'intégration logicielle à citer aujourd'hui. - Des appels sortants, par campagne ou par API. - Un tableau de bord web détaillé : minutes, résultats, coût de chaque appel. - Un modèle de départ pour le chauffage et la plomberie avec urgence, dans leurs documents d'aide.
Pourquoi un artisan peut changer
WhatsApp sur son propre numéro
D'après le centre d'aide de Fonio (relevé le 29 septembre 2026), le chatbot WhatsApp est un produit séparé, en bêta. Il ne fonctionne pas en coexistence avec l'application WhatsApp Business : on répond depuis Fonio et non depuis son téléphone, et Fonio conseille un numéro dédié, faute de quoi l'historique est perdu. Lyassist répond sur WhatsApp en coexistence : vous gardez votre application et votre numéro. Voir WhatsApp IA.
Des demandes lisibles au quotidien
D'après la description de l'application Android de Fonio sur Google Play (relevé le 29 septembre 2026), elle sert à téléphoner : elle n'affiche ni transcription, ni résumé. Les résultats d'appel se configurent en général par e-mail. Lyassist propose une application avec la liste des demandes, une fiche par demande et un bouton pour rappeler, et envoie aussi un résumé sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail.
Le transfert vers votre téléphone
Le centre d'aide de Fonio indique que le transfert se fait à froid, sans annonce, et que si une messagerie décroche au bout, l'appel est perdu (relevé le 29 septembre 2026). Pour un artisan qui renvoie son 06, le point mérite d'être vérifié avant de choisir un outil.
Un produit pensé pour le bâtiment
La page d'accueil française de Fonio ne met pas le bâtiment en avant (relevé le 29 septembre 2026). Lyassist ne vise que les artisans du bâtiment. Lya connaît le métier et traite l'urgence comme une urgence.
Fonio prix et Lyassist prix
D'après la page tarifs de Fonio, relevée le 29 septembre 2026, tous les prix sont hors taxes : - Assistant téléphonique, plan Solo : 119,00 € par mois (99 € en paiement annuel), avec 1 000 minutes, un numéro et un appel simultané. - Chatbot WhatsApp, plan Solo : 69,00 € par mois (58 € en annuel), avec 100 conversations. C'est un abonnement séparé. - Au total : 188 € HT par mois pour le téléphone et WhatsApp avec les deux plans Solo, payés au mois. - Dépassement : 100 minutes supplémentaires pour 15 €. - Engagement : abonnement seul, avec un satisfait ou remboursé de 30 jours, sans essai. Les appels de test consomment des minutes.
Chez Lyassist, Lya Réceptionniste coûte 119 € HT par mois, téléphone et WhatsApp compris. Le Réceptionniste + coûte 199 € HT par mois. Comparez les minutes incluses sur la page des tarifs : un prix plus bas ne vaut que si le volume d'appels suit.
Pour les avis des utilisateurs de Fonio, consultez directement les plateformes d'avis : nous n'en reproduisons aucun ici.
Changer d'outil, étape par étape
1. Gardez Fonio actif pendant la mise en route. Ne résiliez pas avant que tout fonctionne. 2. Activez Lya Réceptionniste de Lyassist. C'est l'affaire de quelques minutes, sans matériel. 3. Passez le renvoi d'appel de votre 06 de la ligne Fonio vers la ligne de réception de Lya. Le guide du renvoi d'appel donne les codes de chaque opérateur. 4. Passez un appel de test, depuis un autre téléphone. 5. Résiliez Fonio une fois que vous avez vérifié la réception des demandes.
Un appel raconté
Imaginons : un plombier-chauffagiste utilise Fonio pour son téléphone et laisse son WhatsApp Business de côté, faute de coexistence. Il décide d'essayer Lyassist. Il laisse Fonio actif, active Lya Réceptionniste, puis renvoie son 06 vers la ligne de Lya. Le lendemain, il appelle son propre numéro depuis le téléphone de son apprenti : Lya décroche, note la demande. Il voit la demande dans l'application. Trois jours plus tard, il coupe son abonnement Fonio.
Exemple illustratif : prénoms et lieux modifiés.
Vos questions
Que devient mon numéro si je quitte Fonio ?
Cela dépend de la façon dont vous l'avez branché. Si vous avez renvoyé votre 06 vers un numéro Fonio, il vous suffit de changer le renvoi : votre numéro n'a jamais bougé. Si vous avez acheté un numéro chez Fonio, ou fait porter le vôtre, demandez à Fonio comment le récupérer avant de résilier. Son centre d'aide indique qu'un numéro modifié est verrouillé pendant 10 jours (relevé le 29 septembre 2026).
Perdrai-je mes appels pendant le changement ?
Pas si vous changez le renvoi d'appel pendant que Fonio reste actif. Testez avec un second téléphone avant de résilier.
Puis-je garder mon WhatsApp Business ?
Oui avec Lyassist : la coexistence permet de garder l'application et le numéro. Voyez WhatsApp IA.
Lyassist a-t-il les mêmes intégrations que Fonio ?
Non. Fonio propose plusieurs intégrations et une API. Lyassist n'en a pas encore à vous citer. Si vous en avez besoin aujourd'hui, Fonio est probablement le meilleur choix.
Est-ce que je peux comparer point par point ?
Oui : la page Lyassist face à Fonio reprend chaque point, avec la date du relevé.
Et si le prochain appel manqué devenait un chantier ?
Vous gardez votre 06. Actif en 5 minutes.