FAQ
Vos questions, sans détour.
La démo la plus rapide : appelez Lya.
Écoutez un exemple d’appel, puis essayez avec vos propres règles.
Lya au quotidien
Comment Lya répond-elle à mes appels ?
Quand vous ne décrochez pas, ou dès que vous l’avez activée (en chantier, hors horaires, tout le temps), l’appel arrive chez Lya. Elle se présente comme l’assistante de votre entreprise, comprend le besoin, pose les questions de votre métier et vous transmet une demande claire.
Mes clients vont parler à un robot ?
À une assistante qui se présente comme telle, avec une voix naturelle et des phrases courtes. Elle ne se fait jamais passer pour vous, et elle propose toujours que vous rappeliez.
Et si Lya ne sait pas répondre ?
Elle ne promet jamais de prix ni de délai : elle note et vous transmet. Si un appel sort de son cadre, elle prend les coordonnées et vous prévient. Vous pouvez aussi la régler pour qu’elle ne réponde jamais sans votre validation.
Lya prend-elle des rendez-vous ?
Si vous l’autorisez. Elle voit seulement vos créneaux libres, jamais vos autres clients, propose un passage pour devis et vous le confirmez d’un tap. Google Agenda et Outlook sont pris en charge.
Et mes proches, mes fournisseurs ?
Vous les marquez une fois. Lya reconnaît ensuite le numéro et fait ce que vous avez réglé pour eux : les faire passer, prendre un message, ou ne rien faire.
Votre numéro
Je garde mon numéro ?
Oui. Vous renvoyez votre 06 vers Lya avec un code opérateur que l’app vous donne. Votre numéro, votre ligne et votre opérateur ne changent pas. Vous coupez le renvoi quand vous voulez, en un code.
Ça marche avec mon opérateur ?
Le renvoi d’appel existe chez Orange, SFR, Bouygues, Free et les opérateurs qui utilisent leurs réseaux. L’app affiche le code à composer pour le vôtre, et un appel de test pour vérifier.
Combien de temps pour la mettre en place ?
Quelques minutes, sans matériel : votre entreprise, votre métier, vos règles, puis le code de renvoi. WhatsApp et l’agenda se branchent après, à votre rythme.
Et quand je suis disponible ?
Vous décrochez comme d’habitude : Lya ne prend que ce que vous ne prenez pas, ou seulement quand vous l’activez. Un bouton « En chantier » suffit.
WhatsApp, comment ça marche ?
Vous gardez votre WhatsApp Business habituel. Lya y répond quand vous êtes occupé, après un délai que vous réglez, et se tait dès que vous reprenez la conversation.
Lya écrit-elle à ma place ?
Seulement ce que vous avez autorisé : accuser réception, poser les questions du métier, proposer un passage. Chaque réponse peut passer par votre validation avant d’être envoyée.
Prix et engagement
Combien ça coûte vraiment ?
Un abonnement mensuel sans engagement, minutes incluses, sans matériel ni frais d’installation. La Réceptionniste est à 119 € HT par mois. Pas de frais cachés.
Je peux arrêter quand je veux ?
Oui : vous coupez le renvoi, vous résiliez dans l’app, vos données sont effacées sur demande.
Qu’est-ce que la Secrétaire pro ?
L’étape d’après : votre 06 porté chez Lya, tous vos appels et SMS visibles, entrants comme sortants, le suivi client, les relances, les devis. Elle ouvre progressivement : réservez votre place, on vous prévient.
Vos données
Où sont mes données ?
En Union européenne. Vos clients restent vos clients : rien n’est revendu, rien ne sert à démarcher qui que ce soit.
Lya enregistre-t-elle les appels ?
Elle retranscrit ce qui sert à la demande (besoin, lieu, urgence, coordonnées). Vous pouvez effacer un contact, une demande ou toutes vos données à tout moment.