Votre page Facebook reçoit des demandes
Beaucoup d'artisans ont une page Facebook : quelques photos de chantiers, des avis, une adresse. Et sur cette page, un bouton « Envoyer un message ». Des clients s'en servent, surtout le soir et le week-end, pour demander un devis ou savoir si vous intervenez dans leur commune.
Ces messages arrivent dans une application que vous n'ouvrez pas souvent. Ils attendent des jours. Facebook affiche même sur votre page si vous répondez vite ou non, et un client qui n'a pas de réponse passe à l'artisan suivant.
Ce que Lya fait sur Messenger
Lya traite les messages de votre page comme ceux de votre téléphone. - Elle se présente comme l'assistante IA de votre entreprise. - Elle répond aux questions simples : horaires, zone d'intervention, prestations. - Elle comprend la demande et repère une urgence. - Elle note la commune et un moyen de recontacter le client. - Elle peut proposer un créneau libre de votre agenda, que vous confirmez. - Elle vous envoie un résumé, là où vous lisez déjà : l'app, WhatsApp, SMS ou e-mail.
Elle ne donne aucun prix ferme et ne promet aucune heure de passage. Vous gardez la décision.
Une seule liste pour tous vos canaux
Le vrai gain, c'est de ne plus courir après vos messages. Les demandes Messenger rejoignent la même liste que les appels et les messages WhatsApp, avec le même format : qui, où, quoi, quelle urgence. Vous traitez tout au même endroit, au moment qui vous arrange.
Vous pouvez toujours répondre vous-même depuis Messenger. Lya ne remplace pas votre page : elle évite qu'un message reste sans réponse.
Ce qu'il faut pour démarrer
- Une page Facebook professionnelle pour votre entreprise.
- Un accès administrateur à cette page, pour la relier à Lyassist en quelques clics.
- Vos horaires, votre zone et vos prestations, que Lya utilise déjà au téléphone.
Pas de nouveau compte à créer, pas de numéro à communiquer : vos clients continuent d'écrire à votre page.
Combien ça coûte
Messenger sera proposé seul, dans l'offre Chatbot, à 39 € HT par mois, ou avec vos autres canaux avec Lya Réceptionniste, aujourd'hui à 119 € HT par mois avec le téléphone et WhatsApp. Les prix à jour et la disponibilité de chaque canal sont sur la page des tarifs.
Un appel raconté
Exemple : un couvreur publie sur sa page Facebook les photos d'une toiture refaite. Dimanche soir, une cliente lui écrit sur Messenger : après le coup de vent, des tuiles ont glissé et elle voudrait faire vérifier son toit. Lya répond qu'elle est l'assistante IA de l'entreprise et que la demande est bien notée. Elle demande la commune et un numéro pour rappeler, puis propose un créneau de passage pour constater les dégâts. Lundi à 7 h, le couvreur lit le résumé dans son app, à côté des appels de la veille. Il confirme le passage.
Exemple illustratif : prénoms et lieux modifiés.