Une boîte mail qu'on n'ouvre plus
Entre les factures des fournisseurs, les publicités, les notifications et les relevés, la boîte mail d'un artisan déborde. Au milieu, il y a des messages qui comptent : un client qui demande un devis, un syndic qui signale une fuite, un architecte qui envoie des plans.
Sur un chantier, vous ne lisez pas vos mails. Le soir, vous les survolez. Un message important tombe entre deux newsletters et ressort trois jours plus tard, quand le client a trouvé quelqu'un d'autre.
Ce que Lya fait avec vos e-mails
Lya lit ce qui arrive, comme le ferait une secrétaire qui ouvre le courrier. - Elle sépare les demandes de clients du reste : publicités, notifications, factures. - Elle résume chaque demande : qui écrit, pour quoi, où, avec quelle urgence. - Elle repère les pièces jointes utiles, comme des plans ou des photos, et vous les signale. - Elle range la demande dans la même liste que vos appels et vos messages WhatsApp. - Elle peut vous proposer un créneau à confirmer quand le client demande un rendez-vous.
Elle ne supprime rien, ne déplace rien sans votre accord et ne répond jamais à votre place avec Lya Réceptionniste.
Réceptionniste ou Secrétaire pro : qui répond ?
- Lya Réceptionniste : Lya lit les e-mails reçus et vous résume les demandes. Vous répondez vous-même, depuis votre messagerie habituelle.
- Secrétaire pro : Lya peut aussi écrire et envoyer des e-mails, par exemple pour accuser réception, relancer un devis ou confirmer un rendez-vous. Elle voit alors tous vos échanges, ce qui rend le suivi possible. Voir la Secrétaire pro.
Cette séparation suit une règle simple : Lya ne relance jamais un client sur un canal dont elle ne voit pas toute la conversation.
Gmail ou Outlook, sans changer d'adresse
Vous reliez votre boîte en quelques clics, avec la connexion sécurisée de Google ou de Microsoft : Lya n'a jamais votre mot de passe. Vous pouvez couper l'accès à tout moment, depuis l'app ou depuis votre compte Google ou Microsoft.
Vos clients continuent d'écrire à l'adresse qu'ils connaissent. Rien ne change pour eux.
Combien ça coûte
L'e-mail sera proposé seul, dans l'offre Chatbot, à 39 € HT par mois, ou avec vos autres canaux avec Lya Réceptionniste, aujourd'hui à 119 € HT par mois avec le téléphone et WhatsApp. La disponibilité de chaque canal et les conditions sont sur la page des tarifs.
Un appel raconté
Exemple : un chauffagiste reçoit en moyenne une trentaine d'e-mails par jour, presque tous de fournisseurs. Un lundi, entre deux promotions sur des radiateurs, un gestionnaire d'immeuble lui écrit : la chaudière collective d'une résidence est en panne et il demande un passage. Lya repère le message, le sépare des publicités et le résume : résidence, commune, chaudière collective en panne, demande de passage. Elle le place en tête de la liste du chauffagiste, à côté d'un appel manqué du matin. À la pause, le chauffagiste voit la demande, appelle le gestionnaire et cale l'intervention.
Exemple illustratif : prénoms et lieux modifiés.