Renvoi d'appel Sosh : les codes du mobile, de la Livebox et le coût

L'assistance Sosh reprend la page d'aide d'Orange sur le renvoi depuis un mobile, mise à jour le 13 février 2025. Elle le dit sans détour : la fonction n'est accessible ni depuis l'Espace client, ni depuis les applications Orange et moi et MySosh. Tout passe par le clavier du téléphone.

• Tous les appels : « **21*numéro*11# ». Vérifier : « *#21# ». Annuler : « ##21# ».
• Si vous ne répondez pas : « **61*numéro*11# », avec un renvoi après 20 secondes de sonnerie. Vérifier : « *#61# ». Annuler : « ##61# ».
• Si votre mobile est éteint ou hors réseau : « **62*numéro*11# ». Vérifier : « *#62# ».
• Si vous êtes déjà en ligne : « **67*numéro*11# ». Vérifier : « *#67# ». Annuler : « ##67# ».

Tapez le code sur le clavier du téléphone, puis la touche d'appel. La page précise que le mobile doit être sous couverture du réseau Orange France, et que la fonction n'est pas disponible pour les forfaits bloqués.

Trois niveaux, du plus précis au plus large :

• Un renvoi précis : « ##21# », « ##61# », « ##62# » ou « ##67# ».
• Tous les renvois conditionnels (sans réponse, injoignable, occupé) : « ##004# ».
• Tous les renvois programmés à la main : « ##002# ».

Par défaut, votre mobile Sosh renvoie vers la messagerie 888 en cas de non-réponse, de mobile éteint ou hors zone. Dès que vous programmez un renvoi vers un autre numéro, celui-ci remplace le renvoi vers la messagerie. Quand vous annulez vos renvois manuels, les renvois vers la messagerie 888 se réactivent d'eux-mêmes.

Pour la ligne fixe de votre Livebox Sosh, l'assistance Sosh (page mise à jour le 21 juillet 2026) propose plus de choix.

• MySosh ou Espace client Sosh : dans Vos services fixe, puis Renvoi d'appel, choisissez « Si vous ne répondez pas ou êtes déjà en ligne » avec un nombre de sonneries, ou « Immédiatement, sans sonnerie » vers la messagerie ou un autre numéro.
• Téléphone branché à la Livebox : « *21*numéro# » pour tout renvoyer, « #21# » pour annuler. « *22* » puis « *23* » renvoient vers la messagerie vocale (non-réponse, puis ligne occupée), « #22# » et « #23# » les annulent. Il faut être chez vous et avoir un téléphone à fréquences vocales.
• Serveur vocal 3000 : choisissez 2, puis 1, avec votre code confidentiel si vous n'appelez pas depuis la ligne.

Si votre abonnement internet n'inclut pas les appels illimités vers les mobiles, Sosh conseille de souscrire à l'option ou de changer de forfait avant de renvoyer vers un mobile.

Sur un mobile Sosh, le renvoi n'est pas une option facturée à part : il compte comme un appel. D'après la brochure tarifaire Sosh en vigueur au 28 avril 2026 :

• Les renvois d'appels en France métropolitaine et à Monaco, hors certains numéros spéciaux et courts, sont décomptés du forfait à la seconde, dès la première seconde.
• Hors forfait, si votre forfait est épuisé, un renvoi est facturé 0,38 € la minute.
• Depuis l'étranger, le renvoi d'appels conditionnels vers la France métropolitaine est facturé de 0,38 € à 4,30 € la minute selon la zone.

Une journée de chantier avec un renvoi de tous les appels consomme donc du forfait, minute par minute. Un forfait peu fourni en appels s'épuise vite.

• Vous cherchez le renvoi dans MySosh : il n'y est pas pour un mobile. Utilisez les codes. Pour la Livebox, il y est.
• Les messages ne tombent plus sur la messagerie : c'est attendu, votre renvoi a remplacé celui vers la 888. « ##002# » le rétablit.
• Forfait bloqué : Sosh indique que la fonction n'est pas disponible pour les forfaits bloqués.
• Hors couverture Orange : le réglage du renvoi ne se fait qu'avec le mobile sous couverture du réseau Orange France. Faites-le avant de partir.
• Vous ne retrouvez plus quels renvois sont actifs : faites « *#21# », « *#61# », « *#62# » et « *#67# », ou effacez tout avec « ##002# » et reprogrammez.

Un mobile Sosh est souvent la ligne d'un artisan qui démarre : un seul numéro, pas de secrétaire, des appels qui tombent pendant un devis chez un client. Le renvoi vers un autre mobile n'aide que si quelqu'un décroche.

Avec Lya Réceptionniste, vous gardez votre numéro Sosh et vous le renvoyez vers une ligne de réception. Lya, l'assistante IA, décroche, comprend la demande et vous envoie un résumé. Lya Réceptionniste coûte 119 € HT par mois, sans engagement. Pour le détail de la formule, voyez les tarifs ; pour les mêmes codes chez l'opérateur parent, lisez le guide du renvoi d'appel Orange.