Demander la suppression de mon compte Lyassist
Cette page concerne les comptes professionnels de l’app Lyassist (iOS, Android et web). La suppression se fait dans l’app, pour vérifier que la demande vient bien du responsable du compte.
Dans l’app
- Connectez-vous à l’app Lyassist.
- Ouvrez Réglages, puis la rubrique Compte.
- Choisissez « Supprimer mon compte ». Vous pouvez d’abord exporter vos données.
- Écrivez SUPPRIMER et saisissez votre mot de passe pour confirmer.
Votre compte est supprimé définitivement 30 jours après la confirmation. Pendant ce délai, reconnectez-vous pour annuler.
Ce qui sera supprimé
- Vos contacts, fiches clients et dossiers
- Vos échanges : e-mails, SMS, WhatsApp, appels et messages avec la secrétaire
- Vos enregistrements d’appels et leurs transcriptions
- Vos photos, vidéos et documents
- Vos tâches, rendez-vous, brouillons et propositions de la secrétaire
- Vos réglages, horaires, zone et préférences
- Votre identifiant de connexion
Ce qui est conservé, et pourquoi
Les devis émis ou acceptés et l’historique de vos achats de crédits sont conservés 10 ans dans une archive à accès restreint, comme l’exige le Code de commerce (article L123-22). Ils ne sont plus reliés à vos contacts ni à vos échanges.
Le journal de sécurité et le journal de ce que vous avez validé restent, sans vos contacts ni vos messages.
Les crédits non utilisés sont perdus à la suppression.
Vous n’avez plus accès à l’app ?
Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte à contact@lyassist.com, avec l’objet « Suppression de compte ». Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte avant toute suppression.