Politique de confidentialité

Votre contact pour les données

Le responsable du traitement est L'équipe fondatrice Lyassist. Lyassist est exploité pour le compte de la société Lyassist (en cours d'immatriculation).

Pour toute question sur vos données, ou pour demander leur accès, leur correction ou leur suppression, écrivez à contact@lyassist.com.

Visiter le site

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire et n’installe aucun traceur tiers. Une mesure d’audience autorisée utilise des événements anonymes, sans vos coordonnées ni vos réponses libres. Vous pouvez la refuser depuis le pied de page sans bloquer le parcours.

Demander à être rappelé par Lya ou appeler la ligne de démonstration

Si vous demandez à être rappelé, nous utilisons le numéro que vous saisissez pour le rappel demandé : Lya vous appelle si le service est disponible, sinon notre équipe vous recontacte. Vous ne recevez aucun autre appel de démarchage à la suite de cette demande.

Lya se présente comme une intelligence artificielle. Si vous appelez la ligne de démonstration, l’appel est traité par le service pour vous répondre ; les éventuelles modalités d’enregistrement vous sont annoncées au début de l’appel.

Ouvrir un compte professionnel

L’ouverture d’un compte recueille le nom de l’entreprise, le métier, votre e-mail et votre téléphone. Ces informations servent à créer le compte, à activer la Réceptionniste et à vous contacter au sujet du service. Les appels et messages reçus par Lya pour votre compte sont traités pour vous en transmettre le résumé ; vous restez responsable de l’information de vos propres clients.

La suppression du compte se demande dans l’app, comme expliqué sur la page dédiée.

Liste d’attente (pré-lancement, Secrétaire pro)

Si vous réservez votre place, nous enregistrons votre e-mail (conservé chiffré), la langue de la page et l’emplacement du bouton utilisé, avec votre consentement. Nous les utilisons uniquement pour vous prévenir de l’ouverture. Vous pouvez demander la suppression de votre adresse à tout moment en nous écrivant.

Nous écrire

Le formulaire de contact prépare un message dans votre application de messagerie. Il ne transmet pas le message à lui seul : vous choisissez de l’envoyer depuis votre messagerie.

Qui traite vos données

Le site est hébergé par Vercel Inc., l’API par Railway Corporation, la base de données et l’authentification par Supabase Pte. Ltd.. Vos données ne sont pas vendues.

Conservation

Pour connaître les informations conservées sur vous et demander leur suppression, contactez contact@lyassist.com. Les durées de conservation opérationnelles restent à préciser par l’éditeur.

Chaque professionnel choisit, dans Réglages › Vos données, combien de temps l’audio des appels, leurs transcriptions et le texte complet des messages et e-mails reçus sont gardés : conservation habituelle ; 30 jours après la clôture de la demande ; 24 heures après le dernier message de la conversation ou la fin de l’appel ; ou aucun enregistrement ni transcription conservés, effacés après traitement (au plus tard deux heures après la réception) et messages vocaux effacés aussitôt. Dans tous les cas, la demande utile reste : qui appelle ou écrit, le besoin, le canal, l’urgence, la suite à donner et un résumé court. Avec la Secrétaire pro, seules la conservation habituelle et les 30 jours sont proposés, car le suivi et les relances ont besoin de l’historique.

Exercer vos droits

Vous pouvez adresser vos demandes concernant vos données à contact@lyassist.com. Vous pouvez également contacter la CNIL sur cnil.fr pour toute question ou réclamation relative à la protection des données.